Deze pagina laat je met je e-mailadres en wachtwoord naar je saldo, historie en limieten toe, en helpt je verder als inloggen niet lukt.
Veel spelers zijn bang dat ze iets verkeerds intypen, hier zie je per scherm wat er gevraagd wordt en waarom.
Van ingelogd naar buiten, en weer terug. Soms valt de verbinding weg terwijl je nog bezig bent en sta je plots buiten het spelersgedeelte. Meestal komt dat door een wisselend netwerk of een browser die na een tijdje opruimt wat hij had bewaard. Wat je zelf kunt doen: werk met één browservenster voor het casino, sluit andere verlopen vensters en log uit voordat je je telefoon of laptop weglegt. Op een gedeeld apparaat is uitloggen de veiligste gewoonte, ook als je denkt snel terug te zijn. Merk je dat je er steeds opnieuw uit vliegt, controleer dan of je browser niet automatisch gegevens wist bij het afsluiten. Loop je na zo'n onderbreking toch vast, dan helpen de storingskaarten op deze pagina je verder met het scherm dat blijft laden en met een wachtwoord dat niet wordt geaccepteerd.
Eerst het wachtwoord, dan de controle. Een herstellink naar je geregistreerde e-mailadres is de eerste stap als je wachtwoord niet meer werkt. Open die link op het toestel waarop je normaal speelt en stel een nieuw wachtwoord in; daarna kun je meteen weer inloggen met je e-mailadres. Kom je niet verder omdat je gegevens nog gecontroleerd moeten worden, dan vraag je documenten op: een identiteitsbewijs, een bankafschrift en iets waarmee je adres bevestigd wordt. Die controle duurt bij Spinfever Casino 46 uur, dus reken daarop voordat je gaat spelen. Dien de stukken één keer compleet in, zodat de beoordeling niet opnieuw hoeft te beginnen. Blijft de toegang daarna dicht, dan leggen de medewerkers je precies uit welke stap nog ontbreekt.
Rustiger spelen met eigen limieten. Zodra je binnen bent, kun je in je account zelf bepalen hoeveel ruimte het spelen krijgt. Stortingslimieten zeggen hoeveel je in een bepaalde periode op je rekening zet, verlieslimieten waar je op verlies stopt en sessielimieten hoe lang je achter elkaar speelt. Je past ze aan wanneer je wilt, ook als je even geen zin hebt om na te denken: de waarde die je instelt, geldt vanaf dat moment en gaat niet vanzelf omhoog. Wil je een stap verder gaan, dan kies je een time-out of zelfuitsluiting; dat is geen teken dat het misgaat, maar een manier om zelf de regie te houden. Spelen met een limiet die je zelf hebt gekozen voelt rustiger, en je hoeft daarvoor niemand om toestemming te vragen. Kom je er in het account niet uit, dan wijst de klantenservice je de weg.
Spinfever Casino saldo en geschiedenis. Na het inloggen opent een omgeving waarin je saldo, speelgeschiedenis en limieten bij elkaar staan. Je ziet wat er op je rekening staat in euro, welke stortingen en opnames zijn verwerkt en hoe je sessies zijn verlopen. Bonussen en acties vind je op dezelfde plek, met de voorwaarden erbij zodat je weet waar je aan begint. Opnames vraag je hier aan; Spinfever Casino keert doorgaans binnen twaalf minuten uit, waarna je bank of portemonnee aan zet is. Naast het speelgedeelte liggen de verantwoorde speeltools binnen handbereik, van stortingslimiet tot zelfuitsluiting. Wie zijn weg nog niet kent, kan de klantenservice dag en nacht bereiken via livechat, e-mail of telefoon; de medewerkers spreken Nederlands, Engels, Duits en Frans.
Rond je eerste bezoek goed af. De eerste keer in je account voelt anders dan daarna: je ziet je eigen gegevens voor het eerst bij elkaar en merkt pas dan welke stappen nog openstaan. Neem even de tijd om je profiel te controleren, je gegevens kloppend te maken en je eerste limieten te kiezen voordat je gaat spelen. Vraagt het systeem om documenten, dien ze dan meteen in; dan is de controle na 46 uur afgerond en sta je niet halverwege een opname stil. Kijk ook waar je saldo en geschiedenis staan, zodat je later niet hoeft te zoeken. Leg vervolgens je inloggegevens op een veilige plek vast: je e-mailadres en het wachtwoord dat je zelf hebt gekozen. Zo begint je eerste bezoek met een account dat klaar is voor gebruik.
Meer lezenDit blok helpt op het moment dat je gegevens juist lijken, maar de speleromgeving toch niet opengaat.
Spinfever Casino livechat. Voor een blokkade die je meteen wilt oplossen is de livechat het snelst: je typt je vraag en houdt de pagina open tot het antwoord komt. Houd je e-mailadres en de foutmelding bij de hand.
Een account dat dicht blijft. Speelt er meer dan een mislukte inlogpoging, bijvoorbeeld een account dat op je naam staat maar niet opent, dan is [email protected] het juiste adres. Stuur je identiteitsbewijs of adresverificatie meteen mee, de controle duurt 46 uur.
Spinfever Casino telefonisch. Aan de telefoon op +31 20 117 2462 kun je rustig doorlopen wat er misgaat. Zorg dat je je geregistreerde e-mailadres, het apparaat waarop je inlogt en de exacte foutmelding bij de hand hebt, zodat er niets heen en weer hoeft.
Op je telefoon gebruik je gewoon de browser en hetzelfde account als op de computer: je e-mailadres en je wachtwoord, geen tweede profiel. Bewaar de pagina alsbladwijzer, zodat je niet via een omweg binnenkomt. Laat je wachtwoord niet door de browser onthouden op een toestel dat je deelt, en log uit wanneer je klaar bent.
Laadt de pagina niet of word je steeds uitgelogd, ververs dan eerst en controleer je verbinding. Sluit daarna de andere tabbladen van het casino en open één vers venster. Helpt dat niet, wis dan de cache van je browser en probeer opnieuw. Blijft het misgaan, neem dan contact op met de klantenservice van Spinfever Casino via livechat of telefoon, dag en nacht bereikbaar.
Na het lezen weet je precies waar je staat en welke stap je nu zet.
Spinfever Casino gebruikt cookies om de website goed te laten werken en verder te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.